Política de Devoluciones y Reembolsos
¡Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra de Arkpax! Sin embargo, si no está 100% conforme con su pedido, hemos hecho que el proceso de devolución y reembolso sea lo más simple y directo posible.
Para los productos comprados a través de canales distintos de arkpax.com, pueden aplicarse diferentes políticas de devolución y reembolso. Comuníquese con el minorista o distribuidor original para obtener más información. Tenga en cuenta también que las políticas de devolución y reembolso pueden variar según las leyes y regulaciones locales.
Devoluciones por problemas no relacionados con la calidad
Para las devoluciones, si el artículo está en buenas condiciones (y no hay ningún problema de calidad), el monto del reembolso se reducirá por la comisión de la transacción. Esta tarifa la cobra el procesador de pagos y no es reembolsable: 2,6% para usuarios de tarjetas de crédito, 3,6% para usuarios de PayPal y 3,5% para usuarios de Affirm/Klarna. Además, los clientes son responsables de los costos de envío reales incurridos.
Problemas de calidad
Si el producto tiene problemas de calidad confirmados, proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito por única vez después de que los productos sean devueltos e inspeccionados.
Plazo de procesamiento del reembolso
Una vez que Arkpax reciba su producto devuelto y apruebe el reembolso, el crédito se emitirá dentro de los 14 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se procese el reembolso. Si no recibe su reembolso después de 14 días hábiles, comuníquese con info@arkpax.com.
Plazo de procesamiento del reemplazo
Al recibir su producto devuelto para reemplazo, Arkpax enviará la nueva unidad dentro de los 7 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de stock. Recibirá un correo electrónico de notificación con información de seguimiento una vez que se haya despachado el reemplazo.
Costo de envío de devolución
| Producto | Costo de envío |
| Ark Pro 2400W | €105 |
| Ark Pro Batería Extra 2300Wh | €60 |
| Ark 1800W | €60 |
| Ark Evo 1800W | €75 |
| Panel Solar Portátil de 200W | €30 |
| Otros | €15 |
*Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son solo de referencia; se aplicarán los cargos reales.
Contacto del Servicio Posventa
Correo electrónico: info@arkpax.com
Actualizado el 12 de junio de 2026